計算機組成 |
部件分類 |
部件名稱 |
有限質保期限 |
主機 外設 |
關鍵部件 |
主板、CPU、內存、硬盤、電源、模組 | 自買方到貨之日起柒年(含) |
輔助部件 |
板卡(主板除外)、CPU風扇、電源開關、LED指示燈、RACK導軌、機箱風扇、面板顯示屏 | 自買方到貨之日起柒年(含) | |
軟驅、光驅、鍵盤、鼠標、掉電數據保護模塊(包含但不限于BBU、超級電容、CacheVault 模塊套件、Battery Backup Unit、Super capacitor名稱) | 自買方到貨之日起一年(含) |
計算機組成 |
部件分類 |
部件名稱 |
有限質保期限 |
主機 外設 |
關鍵部件 |
主板、CPU、內存、硬盤、電源、模組 | 自買方到貨之日起伍年(含) |
輔助部件 |
板卡(主板除外)、CPU風扇、電源開關、LED指示燈、RACK導軌、機箱風扇、面板顯示屏 | 自買方到貨之日起伍年(含) | |
軟驅、光驅、鍵盤、鼠標、掉電數據保護模塊(包含但不限于BBU、超級電容、CacheVault 模塊套件、Battery Backup Unit、Super capacitor名稱) | 自買方到貨之日起一年(含) |
計算機組成 |
部件分類 |
部件名稱 |
有限質保期限 |
主機 外設 |
關鍵部件 |
主板、CPU、內存、硬盤、電源、模組 | 自買方到貨之日起叁年(含) |
輔助部件 |
板卡(主板除外)、CPU風扇、電源開關、LED指示燈、RACK導軌、機箱風扇、面板顯示屏 | 自買方到貨之日起叁年(含) | |
軟驅、光驅、鍵盤、鼠標、掉電數據保護模塊(包含但不限于BBU、超級電容、CacheVault 模塊套件、Battery Backup Unit、Super capacitor名稱) | 自買方到貨之日起一年(含) |
計算機組成 |
部件分類 |
部件名稱 |
有限質保期限 |
主機 外設 |
關鍵部件 |
主板、CPU、內存、硬盤、電源、模組 | 自買方到貨日期起五年(含) |
輔助部件 |
板卡(主板除外)、CPU風扇、電源開關、LED指示燈、RACK導軌、機箱風扇、面板顯示屏 | 自買方到貨日期起五年(含) | |
軟驅、光驅、鍵盤、鼠標、掉電數據保護模塊(包含但不限于BBU、超級電容、CacheVault 模塊套件、Battery Backup Unit、Super capacitor名稱) | 自買方到貨日期起一年(含) |
計算機組成 |
部件分類 |
部件名稱 |
有限質保期限 |
主機 外設 |
關鍵部件 |
主板、CPU、內存、硬盤、電源、模組 | 自買方到貨日期起三年(含) |
輔助部件 |
板卡(主板除外)、CPU風扇、電源開關、LED指示燈、RACK導軌、機箱風扇、面板顯示屏 | 自買方到貨日期起三年(含) | |
軟驅、光驅、鍵盤、鼠標、掉電數據保護模塊(包含但不限于BBU、超級電容、CacheVault 模塊套件、Battery Backup Unit、Super capacitor名稱) | 自買方到貨日期起一年(含) |
計算機組成 |
部件分類 |
部件名稱 |
有限質保期限 |
主機 外設 |
關鍵部件 |
主板、CPU、內存、硬盤、電源、模組 | 自買方到貨日期起三年(含) |
輔助部件 |
板卡(主板除外)、CPU風扇、電源開關、LED指示燈、RACK導軌、機箱風扇、面板顯示屏 | 自買方到貨日期起一年(含) | |
軟驅、光驅、鍵盤、鼠標、掉電數據保護模塊(包含但不限于BBU、超級電容、CacheVault 模塊套件、Battery Backup Unit、Super capacitor名稱) | 自買方到貨日期起一年(含) |
售后服務確認手續
在正睿服務機構為您服務時,請您準備好對應的購機憑證、保修回執書和裝箱清單;如果您不能出示與主機相對應的購機憑證、裝箱清單并郵寄保修回執書,該正睿服務器的免費保修期限將自其銷售日期開始計算。如果您無法提供任何保修憑證,正睿將根據該服務器的標簽查詢其銷售日期,以能夠查詢到的銷售日期為準提供保修服務。塔式服務器的標簽在機箱的后側;機架式服務器在機箱的上面,或者從隨機產品裝箱單可以查詢。如果不能得到正睿服務器的有效信息,我們將不提供免費的保修服務。
經正睿服務機構維修后的服務器,保修期內繼續享有本標準維修服務承諾。如自修復之日起距免費保修期結束不足三個月,正睿承諾將免費保修服務期限延長至自修復之日起三個月止(只適用于免費保修期在一年(含)以上的部件)。屆時,請您出具有效的維修記錄。
不適用于保修義務的情況
·產品因使用不當、誤用、濫用(如超出工作負荷)、自然磨損和不適當的維護保管、意外(如火災、爆炸)或自然災害(如雷電、地震、臺風等)所致之故障或損壞。由于使用不當造成的故障,包括由于隨意更改CMOS設置,造成不能正常啟動的故障;由于誤操作而破壞了隨機配置軟件系統原因造成的故障;由于各種形式口令遺忘所造成的故障;由于不慎感染病毒造成的故障;以及其他顯然是由于使用不當造成的故障,如液體注入,外力擠壓、墜落受損等;
·產品上的標志和部件號曾被刪改或去除;
·產品或部件超出保修期;
·產品因不適當的安裝、使用或在非正常工作環境中使用(如溫度過高或過低、過于潮濕或干燥、海拔過高、電壓或電流不穩定、零地電壓過大等等)所致的故障或損壞;
·產品由非正睿指定的產品保修機構技術人員處理或更改;
·產品不能提供購買時注冊的用戶信息,用戶User、產品序列號SN;
·因使用非正睿指定產品匹配部件,或使用過期、非標準、盜版或未公開發行的軟件導致的故障或損壞;
·產品因其它非產品自身質量問題所致之故障或損壞,如因用戶不良運輸造成的產品損壞。
特別提醒
·本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售和購買的正睿服務器產品。
·本承諾僅適用于2007年1月1日(含)之后銷售的正睿品牌產品,在此日期之前銷售的產品,請參照同期發布的標準保修服務承諾。
·購貨憑證、保修卡需經詳細填寫購買日期、產品型號、產品保修卡并加蓋銷售商公章或客戶簽字后才有效。
·本標準保修承諾中有關條款發生變動的,恕不事先通知,請您登陸正睿網站獲取幫助。
·本標準保修服務承諾,僅適用于您所購正睿服務器銷售時配置的部件(參見裝箱清單)。您在購買服務器時,銷售商給您安裝的一切非正睿部件,由銷售商自行保修;銷售商向您做出的所有本保修承諾以外的承諾,我們將不承擔責任。請您在購機時向銷售商索要書面證明,以保證銷售商對您的額外承諾能夠兌現。
·如果國家的法律法規發生變化,正睿將依國家法律法規規定向您提供售后服務;對于因依法可歸責于正睿的故障給您造成的損失,正;蛘dN售商將根據其與您的合同以及國家相關法律、法規的規定承擔相應的責任。
·如果您有其他本保修承諾以外的服務需求,請選擇正睿個性化的服務產品。
·請您及時對您認為重要的數據自行做好備份。正睿不承擔因數據、程序或可移動存儲介質損壞或丟失而導致的任何賠償責任。
·在免費保修期內,維修所更換的備件采取新的或與新備件性能相當的備件,更換下來的瑕疵備件歸正睿所有。
保修憑據
在您向正睿服務部門獲取保修支持時,請出示《正睿產品保修卡》或產品序列號等相關保修憑證。